Monitoreo
Monitoreo 24/7
Cada equipo informa estado de aplicación, salud de módulos y comunicaciones. Una caída se toma en el tablero en unos dos minutos, se clasifica por impacto y se pasa al prestador con la falla ya descripta.
En sucursales de alto tránsito la detección temprana es la mitad del trabajo: cuanto antes se abre el incidente, menos tiempo pasa el terminal fuera de servicio.
Monitoreo
Triage de alertas
Una persona entre la plataforma y su teléfono.
El monitoreo continuo permite ordenar los avisos por ubicación, de modo que los puntos con más operaciones se atienden primero.
Respuesta
Recuperación remota
Reinicio y reset antes de mover a nadie.
Reinicio y reset antes de mover a nadie.